お知らせ・メッセージ

24時間風呂ユーザー様からの問い合わせ対応について

2019年8月10日

当社では、おふろだもん並びに温泉天国シリーズを
既にお使いいただいているユーザー様からの
お問い合わせをいただく際、最初にご購入先
(販売代理店・工事代理店)を伺うようにして
おります。
そして、販売代理店や工事代理店にお問い合わせ
していただくようにお願いしております。

ユーザー様に置かれましては、
「どこから買ったか」ではなくて、コチラの
問い合わせに答えてくれ!と思うのはもっともですし
お手間なのは重々承知しております。しかしながら、
当社は販売代理店からの注文に応じて製品を
製造出荷しているメーカーです。
つまり、ユーザー様、お客様のことをよく分かって
いません。どのような環境でご使用されているか、
どのように使用されているか、メンテナンスされて
いるか販売代理店・工事代理店をどのように選び、
どのような内容でお取り引きされるに至ったかまで
存じてないのです。

そして、当社が応対することで
ユーザー様と販売代理店との関係に齟齬が生じる
ことになってもいけません。

お声掛けいただくのは非常にありがたいこと
なのですが、上記のようにお手間を煩わせる
ことにもなりますので、まずは、ご購入先に
お問い合わせ下さいますようお願い致します。